Conditions de Retour

Délai de retour : Vous avez 3 jours calendaires à compter de la date de réception de votre article pour effectuer un retour.
État des articles : Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, dans le même état où vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.
Preuve d’achat : Une preuve d’achat ou un reçu est requis pour traiter le retour.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés. Ces articles incluent :

Produits personnalisés ou sur-mesure.
Articles en promotion ou soldés.
Article endommagé, utilisé ou déjà ouvert

Procédure de Retour

Contactez-nous à l’adresse info@etiktech.fr pour initier le processus de retour.
Une fois votre demande validée, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée (si applicable) ou vous indiquerons l’adresse à laquelle renvoyer votre article.
Dès réception et inspection de l’article retourné, nous vous notifierons par e-mail de la décision d’accepter ou de rejeter votre retour.
Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrables.

Frais de Retour

Les frais d’expédition pour le retour de l’article sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez suivre la procédure de retour mentionnée ci-dessus. Une fois l’article retourné, nous vous indiquerons comment procéder pour la nouvelle commande.

Exceptions

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions corriger la situation.

Nous Contacter

Pour toute question sur notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à info@etiktech.fr.