Return Conditions
- Return period : You have 3 calendar days from the date of receipt of your item to initiate a return.
- Condition of items : Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, dans le même état où vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.
- Preuve d’achat : Une preuve d’achat ou un reçu est requis pour traiter le retour.
Non-returnable Items
Certain items cannot be returned. These include:
- Customized or personalized products.
- Items on promotion or sale.
- Damaged, used, or already opened items.
Return Procedure
- Contactez-nous à l’adresse info@etiktech.fr to initiate the return process.
- Une fois votre demande validée, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée (si applicable) ou vous indiquerons l’adresse à laquelle renvoyer votre article.
- Dès réception et inspection de l’article retourné, nous vous notifierons par e-mail de la décision d’accepter ou de rejeter votre retour.
- If your return is accepted, a refund will be processed via your original method of payment within 5 business days.
Return Shipping Costs
- Les frais d’expédition pour le retour de l’article sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Exchanges
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez suivre la procédure de retour mentionnée ci-dessus. Une fois l’article retourné, nous vous indiquerons comment procéder pour la nouvelle commande.
Exceptions
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Contact Us
Pour toute question sur notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à info@etiktech.fr.
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